Das Erfolgsgeheimnis von Gern Reisen: Individualität und Beratung sind Trumpf

by · April 5, 2012

Joseph Strasser und seine Frau Lucia begleiten LocalLIFE seit der ersten Ausgabe mit ihrem anregenden Tipps für wunderschöne Urlaubsreisen. Da das Unternehmen der beiden Globetrotter in diesem Jahr sein 25-jähriges Firmenjubiläum feiert, schauen wir heute einmal hinter die Kulissen des sympathischen Familienbetriebs.LocalLIFE: Das Internet hat Ihr Geschäftsfeld stark verändert. Viele Menschen buchen online und haben sich zum Mini-Reisebüro entwickelt. Wer den günstigsten Preis findet, ist König. Wie ist es Ihnen gelungen, Ihr Unternehmen erfolgreich durch stürmische Zeiten zu lenken?

Joseph Strasser: Den Trend zur Onlinebuchung gibt es noch immer, aber er wird schwächer. Als wir vor Jahren merkten, dass sich viel Menschen weniger für Reiseziele als für Preise interessierten, haben wir die Nerven behalten und mit individueller Beratung gegengesteuert. Immerhin sind wir Spezialisten, die nicht nur die Welt, sondern auch den Reisevertrieb bestens kennen.

LocalLIFE: Im Internet kann man sich alles genau anschauen: jeden Ort, jedes Hotel, die Preise der anderen. Wird Beratung noch gewünscht?
Joseph Strasser: Ich stelle Ihnen eine Gegenfrage: Kann der Internet-Nutzer je sicher sein, einen wahrheitsgetreuen Überblick zu bekommen? Weiß er, ob Lob und Tadel gekauft sind? Findet er auch dann Auskünfte, wenn seine Reise nicht entlang der üblichen Trampelpfade verläuft?

Lucia Strasser: Unsere Mitarbeiter sind Reiseprofis. Jeder kennt sich in ausgewählten Regionen perfekt aus. Zudem kennen wir unsere Kunden mit den ganz persönlichen Vorlieben. Niemand will die kostbare Urlaubszeit „irgendwie und irgendwo“ verbringen. Es geht vielmehr darum, ganz individuelle „dreams of a lifetime“ zu verwirklichen. Jeder hat andere, immer ganz persönliche Träume, unabhängig vom Geldbeutel. Unsere zehn Mitarbeiter in der Beratung helfen, individuelle Wünsche in dazu passende Reisen zu übersetzen.

Joseph Strasser (schmunzelnd): Das hat sich übrigens über die Stadtgrenzen hinaus herumgesprochen. Mittlerweile haben wir Kunden deutschlandweit. Sogar einige Österreicher schauen wegen der exzellenten Beratung bei uns vorbei.

LocalLIFE: Und wenn eine Reise total ungewöhnlich sein soll?

Lucia Strasser: Auch dann lohnt es sich, mit uns zu sprechen. Wir wissen mehr als das, was in den Katalogen oder Datenbanken der Veranstalter steht. Gern organisieren wir ein persönliches Programm. Es gibt keine Reise, die wir für unsere Kunden nicht auf die Beine stellen.

LocalLIFE: Vielen Dank für das Gespräch.


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